Política de frete

Política de Frete

Nossa Política de Frete foi criada para garantir transparência e clareza em todo o processo de envio dos seus produtos. Queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível, do clique inicial à entrega na sua porta.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail: ckamurastore@ckamura.com.br.

 

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento do seu pedido, temos um prazo de processamento e preparação para envio de até 2 dias úteis. Esse tempo é necessário para a separação do produto, embalagem и emissão da nota fiscal.

Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados serão processados no próximo dia útil.

 

2. Formas de Envio e Transportadoras

Trabalhamos com as melhores transportadoras do mercado para garantir uma entrega rápida e segura em todo o território nacional. As principais opções de envio são:

• Correios (SEDEX e PAC)
• Outras Transportadoras Parceiras (ex: Jadlog, Loggi, etc.)

As opções disponíveis para o seu CEP, bem como os respectivos custos e prazos, serão exibidas automaticamente na página de finalização da compra (checkout), antes da confirmação do pagamento.

 

3. Prazos de Entrega

O prazo de entrega é a soma do nosso prazo de processamento com o prazo estipulado pela transportadora. A fórmula é a seguinte:

Prazo de Entrega = Prazo de Processamento (até 2 dias úteis) + Prazo da Transportadora

O prazo da transportadora é uma estimativa que pode variar de acordo com a sua localidade e eventuais imprevistos logísticos (como greves, desastres naturais ou problemas operacionais dos transportadores). A contagem do prazo de entrega se inicia no primeiro dia útil seguinte à data de postagem do pedido.

 

4. Custos de Frete

O custo do frete é calculado automaticamente pelo nosso sistema com base no CEP de destino, no peso e nas dimensões dos produtos adquiridos.

O valor exato será informado na página de checkout, antes de você finalizar a compra. Oferecemos também promoções de Frete Grátis sob as seguintes condições: Frete grátis para compras acima de R$ 99,90, válido para as regiões Sul e Sudeste.

 

5. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar o status da sua entrega diretamente no site da transportadora. Pode levar algumas horas para que as informações de rastreamento sejam atualizadas no sistema.

 

6. Informações Importantes

• Endereço de Entrega: A responsabilidade pelo preenchimento correto do endereço de entrega é inteiramente do cliente. Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto ou insuficiente, será cobrado um novo frete para o reenvio.
• Tentativas de Entrega: As transportadoras realizam, em geral, de duas a três tentativas de entrega. Caso todas as tentativas falhem e o destinatário esteja ausente, o produto retornará ao nosso centro de distribuição. Para um novo envio, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
• Recebimento do Pedido: Ao receber seu pedido, verifique se a embalagem não está violada ou danificada. Caso esteja, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
• Atrasos: Não nos responsabilizamos por atrasos por parte da transportadora, mas daremos todo o suporte necessário para resolver qualquer problema junto a ela.

 

7. Dúvidas e Contato

Se você tiver qualquer pergunta sobre sua entrega, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!

E-mail: ckamurastore@ckamura.com.br